Oferecemos um suporte completo pós-venda:
Garantia: 1 ano para toda a máquina + 1 ano para os componentes principais (caldeira, moedor, cervejaria).
Cobertura: Reparações/substituições gratuitas por defeitos de fabrico durante a garantia.
Canais de apoio: tutoriais em vídeo, assistência online 24 horas por dia, 7 dias por semana e envio de técnicos para serviço no local.
Cuidados proactivos: acompanhamento regular para monitorizar o desempenho da máquina e fornecer aconselhamento de manutenção.
Problema | Causas Possíveis | Solução |
---|---|---|
Fluxo de café inexistente/baixo | Tanque vazio, borra de café/tubulações obstruídas | Reabastecer o tanque; limpar a saída de café; desmontar e limpar as tubulações. |
Sabor ruim | Grãos velhos, moedor mal configurado, máquina suja | Usar grãos frescos; ajustar a finura da moagem; realizar limpeza profunda. |
Vazamento de água | Vedação do tanque/conexões das tubulações soltas | Reinstalar o tanque; apertar as conexões; substituir vedações danificadas, se necessário. |
Códigos de erro | Anomalias do sistema (ex: temperatura/pressão) | Consultar o manual para solução de problemas específica do código; entrar em contato com o suporte se não resolvido. |
Diariamente: Limpe o exterior com um pano limpo e úmido.
Semanalmente: Faça limpeza interna usando um limpador especializado da máquina de café para o sistema de fabricação de café, tanque de água e tubos para remover resíduos de café e cal.
Após cada uso: limpe os restos de café moído do moedor.
Mensalmente: Limpe completamente o moedor.
Os procedimentos e os calendários de limpeza pormenorizados são especificados no manual do produto.
Extremamente fácil. A máquina de café Macas apresenta um design de tela sensível ao toque centrado no usuário com uma interface intuitiva. Basta seguir as instruções na tela para preparar bebidas sem esforço.Mesmo os iniciantes sem experiência prévia na máquina de café podem rapidamente dominar seu funcionamentoFornecemos manuais de utilização detalhados e tutoriais em vídeo, e oferecemos orientação remota profissional ou formação no local, se necessário.
Os modelos Macas equipados com uma tela publicitária de 27 polegadas podem exibir vídeos promocionais, anúncios de imagem e outros conteúdos de marketing.Você pode carregar anúncios via USB ou atualizar remotamente o conteúdo onlineIsso fornece um canal promocional adicional para o seu local, gerando receita potencial através de exibições de anúncios.
A capacidade IoT permite o monitoramento remoto do status operacional da máquina (por exemplo, níveis restantes de grãos de café/leite, estoque de xícaras, alertas de manutenção) via smartphones ou computadores. Também permite o ajuste remoto dos parâmetros das bebidas e o acesso a relatórios de dados de vendas. Esses recursos otimizam o gerenciamento da máquina, facilitam o agendamento proativo de reabastecimento/manutenção e aumentam a eficiência operacional.
Sim, a máquina de café Macas possui uma função de menu DIY. Você pode ajustar livremente parâmetros como a quantidade de pó de café, volume de água, quantidade de leite e nível de doçura de acordo com as preferências pessoais ou necessidades do cliente. Receitas personalizadas podem ser salvas para preparação rápida em uso futuro.
A máquina de café Macas possui uma ampla gama de funções. Possui operação totalmente automatizada de feijão a xícara, permitindo que você prepare 26 variedades diferentes de bebidas, incluindo espresso, latte,A máquina é equipada com uma máquina de 15.tela sensível ao toque de 6 polegadas com uma interface intuitiva e fácil de usar que suporta vários idiomasInclui uma função automática de auto-limpeza para garantir a higiene interna e saneamento.As capacidades de monitorização e controle remoto baseadas em nuvem permitem acompanhar o estado operacional da máquina a qualquer momentoAlém disso, modelos selecionados vêm com um sistema de espuma/vaporização de leite fabricado na Suíça para criar espuma rica e aveludada e um sistema automático de distribuição de copos para maior conveniência.